Garantía y Soporte.
Simple. Confiable.
Protegemos tu inversión con el mejor servicio técnico.
¿Por qué elegir TechSite?
Nuestro compromiso con la calidad va más allá de la venta. Te acompañamos en cada paso.
12 meses de garantía
Cobertura completa contra defectos de fabricación en todos los productos nuevos.
Soporte experto
Asistencia técnica profesional durante todo el periodo de garantía.
Cobertura de garantía
Transparencia total. Sin letra chica.
Lo que está cubierto
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
- Fallas en componentes electrónicos por uso normal
- Problemas de software de fábrica
- Pantallas con pixeles muertos según estándares del fabricante
- Batería con rendimiento inferior al 80% en el primer año
- Problemas de conectividad WiFi, Bluetooth o datos móviles
Lo que no está cubierto
- Daños físicos por caídas, golpes o contacto con líquidos
- Uso indebido o negligencia del usuario
- Reparaciones por terceros no autorizados
- Daños causados por virus o software malicioso
- Desgaste estético normal como rayones superficiales
- Accesorios incluidos después de los primeros 30 días
Proceso de garantía
Seis pasos simples para resolver tu problema.
Contacto inicial
Comunícate con nosotros indicando tu número de orden y describiendo el problema. Respuesta garantizada en 24-48 horas.
Evaluación preliminar
Nuestro equipo evaluará tu caso y determinará si podemos resolver el problema remotamente o si requiere revisión física.
Envío o visita
Coordinaremos el envío del producto a nuestro centro de servicio o una visita a nuestras oficinas según tu preferencia.
Diagnóstico técnico
Realizaremos un diagnóstico completo para identificar la causa del problema. Tiempo estimado: 3-5 días hábiles.
Reparación o reemplazo
Procederemos con la solución más adecuada: reparación o reemplazo completo. Tiempo estimado: 7-15 días hábiles.
Devolución
Te notificaremos cuando tu producto esté listo. Podrás retirarlo en nuestras oficinas o recibirlo en tu domicilio.
Requisitos
Todo lo que necesitas para hacer válida tu garantía.
Factura original
Presentar comprobante de compra original emitido por TechSite
Dentro del periodo
El producto debe estar dentro del periodo de garantía vigente
Empaque original
Preferentemente en su caja original con todos los accesorios
Sin manipulación
El equipo no debe mostrar señales de apertura no autorizada
Formulario completo
Completar nuestro formulario de solicitud de garantía
Backup de datos
Realizar respaldo completo de tu información personal
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso.
Lunes a Viernes · 10:00 a 19:00 hs
Sábados · 10:00 a 14:00 hs
